アシスト習志野校は、英検パートナー塾として、塾生の皆さんだけでなく一般受験生（外部生）の受け入れもしています。５月２６日の英検では、１５名の一般受験生にご参加いただいたのですが、そのうち４名が千葉市の方でした。

千葉市内には習志野市よりたくさんの準会場があるはずです。なんで遠くの教室にしたのか理由を伺ったところ、日程などの詳細がホームページに書いてあって分かりやすかったからとのことでした。


英検の準会場実施は、よほど大規模にやらない限り利益は出ません。私はボランティアのつもりでやっていますし、他の塾の先生方も同じだと思います。

そのため、わざわざWEBページをつくるような塾は少ないようです。むしろ私としては、出来るだけ通常業務に支障が出ないように、（電話でお問い合わせをいただいた際にまずはホームページをご確認くださいとお伝えして電話時間を短くしたいと）ホームページに日程等を細かく記入し、WEBの予約フォームもつくっていました。

業務の効率化を目的としていたのですが、結果的にご利用の皆様の利便性向上にもつながったようです。

申込みをして、試験を受けに来て、結果が出たら成績表（合格証）を受け取りに行く、と準会場には少なくとも３回は足を運ぶことになるので近い方が良いはずなのですが、電話で問い合わせることへのハードルが昔より高くなっているという面もあるのかもしれません。

一般受験生１５名のうち、WEB予約をご利用いただいた方が１２名です。お電話でお問い合わせをいただいた際に、Webページに誘導した方も含みますが、ほとんどの方がWEB予約をご利用下さいました。

電話に比べて、WEB上で予約することに対する抵抗感のようなものは、それほど感じない方が多いのだと思われます。LINEなど文字によるやり取りが増えて電話をすることが減っているせいなのかもしれません。

以前は、入塾相談などでも、とりあえず教室に行って話を聞きに来る方も多かったのですが、最近はホームページやブログ、チラシの内容など、細かく調べてからお問合せいただいている方が増えています。

常に時代や環境に合わせて変化していかなければいけませんね。


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